FAQ

1. Com funciona el procés de reserves?

En només tres passes pot reservar un apartament a Barcelona amb LODGING IN BARCELONA. Si us plau, llegeixi la nostra secció Com reservar.

2. Com pago la reserva?

Veure apartat "Com reservar".

3. He de pagar una fiança o dipòsit per l'apartament?

Sí. Demanem una fiança de garantia que serà recollida a l'arribar a l'apartament escollit i que varia entre 150 i 300 Euros. Si us plau, vegi la quantitat de fiança assignada al seu apartament. Tingui en compte que per deixar la fiança d'alguns apartament serà necessària una targeta de crèdit. En aquest cas aquesta condició serà especificada a la confirmació. Per a això haurà d'omplir un formulari amb les seves dades i les de la seva targeta en la qual realitzarem un bloqueig bancari per la quantitat de la fiança, que es desblocarà automàticament desprès de 8 dies o quan vostè abandoni l'apartament i un cop haguem inspeccionat i comprovat el seu bon estat.

4. Com cancel·lar una reserva?

Si el client cancel·la una reserva completament pre-pagada, hi ha un cost de cancel·lació que varia depenent del número de dies previs a l'arribada en que això es comuniqui. Cost de cancel·lació:

- 90 o més dies abans de l'arribada: 20% de la quantitat total.
- 60-89 dies abans: 30% de la quantitat total.
- 30-59 dies abans: 50% de la quantitat total.
- Menys de 30 dies abans: 100% de la quantitat total.


Si us plau, prengui nota que el prepagament del 20% no serà retornat en cap cas.

5. Que passa si trenco alguna cosa?

Li preguem es posi en contacte amb LODGING IN BARCELONA el més aviat possible si ha trencat alguna cosa sense voler, per a que podem reparar o canviar l'objecte i per a decidir si s'haurà de calcular un cost.

6.Quines són les hores d'arribada i sortida?

L'apartament serà disponible a les 14:00 hores. L'hora de sortida és a les 11:00. Si necessités sortir més tard o entrar abans, informi'ns i farem tot el possible per atendre les seves necessitats.
Prengui nota que per a alguns apartaments les sortides més tard de les 11 am poden tenir un cost addicional (normalment un percentatge sobre el preu diari).

7. Com rebré les claus de l'apartament?

Quan arribi a l'apartament a Barcelona, la persona de contacte assignada, li entregarà les claus de l'apartament, li cobrarà la resta i el dipòsit i li mostrarà l'apartament. No dubti en preguntar qualsevol informació que necessiti.

8. Hauré de netejar l'apartament al anar-me'n?

La neteja dels apartaments es realitza abans de l'arribada de cada client. Abans de la sortida, és obligatori que deixi l'apartament en condicions raonables, el qual inclou rentar la vaixella utilitzada i llençar les escombraries. De no complir amb aquestes indicacions, serà deduïda una part del dipòsit de seguretat.

El client té la possibilitat d'optar per un servei de neteja diari pagant un cost addicional. Per a disposar d'aquest servei, el client haurà d'informar LODGING IN BARCELONA.

9. Hi ha tovalloles i llençols a l'apartament?

Els apartaments disposen de tovalloles netes i llençols d'acord a la quantitat de persones estipulades al contracte. En cas ne necessitat una quantitat extra de tovalloles o llençols durant l'estada, serà cobrat un càrrec adicional.

10. Puc beure aigua de l'aixeta?

L'aigua de Barcelona és neta i segura per a beure. No obstant això, en algunes zones conté més clor i algunes persones la poden trobar amarga. En general, recomanem comprar aigua mineral embotellada als supermercats.

11. Necessito un adaptador per a utilitzar els aparells a l'apartament?

Per als aparells elèctrics de l'apartament no és necessari cap adaptador. Només si desitja utilitzar aparelles elèctrics d'Anglaterra o fora d'Europa necessitarà un adaptador.

12. Qui em pot atendre si necessito ajuda o alguna informació durant la meva estada?

Hi haurà un membre de LODGING IN BARCELONA que pot atendre'l durant l'horari d'oficina per a qualsevol informació. Fora de l'horari d'oficina pot contactar-nos en cas d'emergència.

Telèfon de l'oficina: +34 93 114 6004 // +34 610 553 982

Telèfon per emergències: +34 610 553 977

BARCELONA (Headquarters):
info@lodgingapartments.com
Phone (+34) 931 146 004
Carrer d'Aragó 373, bajos
08013 Barcelona Spain
SAGRADA FAMILIA (Barcelona):
sagradafamilia@lodgingapartments.com
Phone (+34) 930 180 852
Passatge Simó 24-26
08025 Barcelona Spain
MALLORCA:
mallorca@lodgingapartments.com
Phone (+34) 653 961 829
Camí de Son Xorc s/n
07630 Campos - Mallorca - Spain
COSTA BRAVA:
girona@lodgingapartments.com
Phone (+34) 931 146 004
Carrer d'Aragó 373, bajos
08013 Barcelona Spain

Registered at the Office of Tourism, ID number: EB-00322. LODGING APARTMENTS, S.L CIF: B64812472